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La conclusione della trattativa 
La conclusione della trattativa comincia prima del contatto con il cliente,
cioè nella fase preparatoria.
Sun Tsu,nel 500 a.c.,nel suo famoso libro "L'arte della guerra",
disse:"Una battaglia si vince o si perde prima di combatterla"
sandroflora (3 anni e 7 mesi fa) 
